Mercado Libre

Num contexto de crescimento acelerado, o Mercado Libre deu início à transformação da sua área de Marketing, impactando todas as suas dimensões: tecnologia, pessoas, processos, organização e fluxo de informação. Para isso, todas as ações de marketing foram estruturadas em uma única equipe que dá suporte a todos os negócios da empresa.

Uma visão holística e agnóstica que traz clareza e velocidade de execução

Em 2018, o Mercado Libre deu início à transformação de sua área de Marketing, onde todas as ações de marketing eram estruturadas em uma única equipe que dá suporte a todos os negócios da empresa.

Para acompanhar essa transformação, a Together foi convocada para apoiar sua implantação. Por este motivo, foi criado um PMO de Marketing (Portfolio Management Office), com o objetivo de ter uma visão holística e agnóstica entre unidades de negócio, países e equipas funcionais, podendo acompanhar iniciativas ponta a ponta, trabalho em priorizando e gerenciando capacidades e gerando feedback e melhoria contínua do PMO para as equipes.

Além disso, o cargo de Chefe de Gabinete foi criado para apoiar e concretizar a execução das definições do Chefe de Marketing.

Por fim, foi estabelecida a função de Chefe da Martech para integrar e gerenciar as necessidades / serviços / ferramentas de Marketing e TI.

A estratégia deste serviço assentou na criação e funcionamento de um escritório de gestão ágil, que funciona em pilotos que nos permitem encontrar ganhos rápidos e, ao mesmo tempo, escala na utilização de metodologias e ferramentas.

Conseguir atingir os objetivos traçados e chegar a toda a equipa de Marketing, ao mesmo tempo que gerámos o mínimo de interrupções possível sem causar encargos administrativos adicionais.

Foi desenvolvido um modelo organizacional capaz de dar suporte ao processo de transformação da área de Marketing, o que permitiria um melhor entendimento, planejamento, priorização e dimensionamento das tarefas de toda a equipe de forma cruzada, suas interações, seus tempos de execução, quais as capacidades que requerem, seu alinhamento aos objetivos e sua integração.

  • Transparência e clareza de prioridades
  • Previsibilidade e geração de alertas precoces
  • Distribuição de recursos de acordo com as prioridades e foco claro
  • Velocidade no mercado
  • Integração com outras áreas

Testimunho Mercado Libre

Roberto Moldes
Director Insights, Analytics & MarTech –​
Corporate Marketing at Mercado Libre​

 

“Além da indústria, cada empresa é diferente, elas têm uma cultura diferente, equipes diferentes, processos diferentes e é super importante poder mostrar que podem se adaptar às necessidades da empresa. Muitas vezes existem consultorias que vêm com um processo definido, uma caixa fechada e que gera ruído ou muita complexidade para realmente poder se adaptar às nossas necessidades e à nossa cultura. A primeira coisa que foi super positiva no Together foi a forma como geraram a proposta e também como abordaram o trabalho. O segundo é que eles se juntem às nossas equipes de trabalho e possam sentir nossas necessidades e dores. Eles se concentram no “buy in” para que nosso pessoal possa se abrir e falar sobre os problemas sem sentir que são consultores externos e assim podem implementar todas as propostas. «